Livraisons et retours

COMMANDE

Informations générales sur les commandes

My Client is Rich livre les commandes en France Métropolitaine. Les commandes peuvent être suivies.

Les commandes effectuées sont préparées et expédiées sous 48H (sauf week-end et jours fériés)

Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi de commande. Vous pourrez suivre vos commandes via le site du transporteur.

DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison peuvent varier selon le mode de livraison choisi par LE CLIENT.

Des délais de livraison sont indiqués sur LE SITE lors des passages de commande, toutefois ces délais sont indicatifs et My Client is Rich ne saurait être tenu responsable pour des retards dans les livraisons. Ces informations (notamment les coordonnées, comme le numéro de rue, le bâtiment, la rue et les compléments d’informations) doivent être correctes pour garantir les meilleures conditions de livraison. Un bon de livraison est présent sur chaque commande, avec l’adresse de livraison que le CLIENT a indiqué dans ses informations.

En cas d’absence, votre colis sera remis dans le bureau de poste indiqué sur l’avis de passage déposé dans votre boîte aux lettres.

FRAIS DE LIVRAISONS

LE CLIENT peut choisir de retirer son ou ses produit(s) directement dans notre point de distribution au 2a rue Moll à 67000 Strasbourg. Le retrait boutique n’engendre aucun frais de livraison.

La livraison en point relais est gratuite, quelque soit le montant de la commande.

La livraison standard est offerte dès 70,00€ d’achat TTC sur le site Salauds de Patrons.

PROCÉDURE DE RETOUR

Vous avez reçu votre commande mais vous ne vous sentez finalement pas si Salaud que ça?

Une demande d’échange ou de remboursement du ou des produit(s) peut-être effectuée en l’indiquant à notre service boss@salauds-de-patrons.com.

My Client is Rich offre la possibilité d’échanger une commande sous ces conditions : “la taille ne convient pas”, “mon produit porte un défaut de fabrication” ou “ma commande a été endommagée lors de son transport”.

LE CLIENT possède un délai de 15 jours, à réception de sa commande, pour en demander le retour. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non endommagés, complets, non salis, non abîmés et non portés, sans quoi ils ne seront pas remboursés ou échangés.

Comment retourner mon colis ?

Les retours sont offerts.

Dans tous les cas, les produits doivent être retournés à l’adresse postale suivante :

My Client is Rich
2a rue Moll
67000 Strasbourg

Les étapes pour retourner votre colis depuis la France :

  1. Rendez-vous sur le formulaire de contact et choisissez le sujet ”RETOUR / ECHANGE”
  2. Dans la partie “VOTRE MESSAGE”, précisez le numéro de commande, la raison pour laquelle vous désirez faire un retour et signifiez votre nom, prénom et adresse e-mail
  3. Votre demande de retour nous sera immédiatement transmise et une fois traitée, vous recevrez un email avec une étiquette retour.
  4. Préparez votre colis retour avec les articles à échanger ou à rembourser. Insérez votre bon de livraison et ou votre facture dans votre colis, ce qui nous permettra d’identifier plus rapidement votre numéro de commande
  5. Imprimez ensuite votre étiquette de retour, collez la sur votre colis et déposez votre colis dans la poste ou le point relais la/le plus proche.

Quel est le délai d’échange une fois mon colis envoyé ?

Vous recevrez un e-mail indiquant la bonne réception de votre colis au sein de nos locaux. Dans les plus brefs délais, votre nouvelle commande sera expédiée.

Vous recevrez un e-mail pour confirmer le nouvel envoi et vous pourrez suivre la livraison de votre commande dans les mêmes conditions que lors de votre premier achat.

Quel est le délai de remboursement une fois mon colis envoyé ?

Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de vos articles. Le remboursement se fera automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement

Un mail de confirmation de la bonne réception de vos produits, ainsi que du remboursement vous sera envoyé

Est-ce possible de retourner mon article en boutique ?

Pour toute commande internet, les retours se font exclusivement à l’adresse mentionnée ci-dessus.

Vous pouvez également déposer votre colis directement dans notre point de livraison situé au 2a Rue Moll 67000 Strasbourg.

Comment procéder si mon article possède un défaut ?

Nous portons une grande attention à la qualité de nos produits. Si toutefois, vous souhaitez signaler un défaut de fabrication sur un produit, nous vous invitons à contacter notre service client par mail ou par téléphone : boss@salauds-de-patrons.com / +33 9 72 37 60 65

BE IN TOUCH

Pour toute question concernant nos produits, votre commande, ou les présentes conditions générales de vente, veuillez nous écrire par mail à boss@salauds-de-patrons.com ou par courrier : My Client is Rich – 2a rue Moll – 67000 Strasbourg – France